TALLER
1) PRODUCTO DEL FUERTE INVIERNO Y DEBIDO
A LA INTENSIDAD LLUVIOSA, SE PRESENTO UNA DESCARGA ELÉCTRICA, LO QUE OCASIONO DE MANERA INMEDIATA DIVERSOS DAÑOS EN DIFERENTES EQUIPOS DE COMPUTO, POR LO CUAL
SE HACE URGENTE QUE SU EQUIPO SE TRABAJO INICIE LAS DIVERSAS ACTIVIDADES PARA
DETECTAR LOS POSIBLES DAÑOS CAUSADOS E INICIAR LOS PROCESOS DE ORDEN CORRECTIVO
Y POSTERIORMENTE PREVENTIVO. PARA ELLO REALICE COMO LO HARÍA DESDE EL PRIMER
PASO
EL PRIMER PASO A SEGUIR CONTAR CON UN BUEN TÉCNICO PARA QUE HAGA TODO CORRECTAMENTE, ENSAMBLAR CORRECTAMENTE EL EQUIPO PREVENTIVAMENTE Y CORRECTIVA MENTE TAMBIÉN PREDICTIVA MENTE INSTALAR EL WINDOWS LOS PROGRAMAS Y EL ANTIVIRUS PARA QUE EL
EQUIPO ESTE EN BUEN ESTADO Y SI EL EQUIPO DESPUÉS DE HABER ENSAMBLADO DETECTA FALLAS
ES PORQUE NECESITA REPUESTOS NUEVOS
2) A CONTINUACIÓN ENCONTRARA LA DESCRIPCIÓN DE DIFERENTES DAÑOS REPORTADOS POR LAS DIVISIONES A LOS CUALES DEBE
INDICARLE LA CLASE DE SOPORTE DONDE CONSIDERA ESTA EL PROBLEMA Y LAS ACCIONES
QUE SE VAN A REALIZAR PARA DARLE LA
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DIVICION
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DESCRIPCIÓN
DEL DAÑO
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SOPORTE
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TIPO
DE MANTENIMIENTO
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ACCIONES
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ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA
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el monitor de uno de los equipos de
esta división no enciende
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hardware
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preventivo
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Puede que tenga mucha información en
el disco duro y la fuente de poder puede estar con graves daños
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RECURSOS
HUMANOS
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el sistema operativo indica, un
mensaje que hubo un problema y debe cerrarse
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software
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correctivo
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Puede ser porque el sistema operativo
está mal
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TESORERÍA
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no funciona ningún programa después de
haber realizado todos los procesos y su capacidad está a reventar y el
monitor está indicando un parpadeo en toda la pantalla
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hardware
software
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preventivo
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Puede que el sistema operativo está
muy pesado para el computador y también puede estar con virus
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CONTROL
INTERNO
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no funciona el teclado ni el mouse
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hardware
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preventivo
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Puede que los cables de mouse y el
teclado estén pelados
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SECRETARIA
GENERAL
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no funciona la unidad DVD ni los
puertos USB y la red tanto Ethernet como inalámbrica
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hardware
software
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Correctivo
preventivo
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El hardware esta con graves daños y los
puertos USB y DVD necesita reparaciones
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GERENCIA
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se encontraba listo para hacer una
presentación de la organización la cual ya tiene lista en un DVD pero al
querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada y
la unidad de CD y DVD no aparecen en el PC
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hardware
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correctivo
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Tenemos que ver si la unidad de CD y
DVD esta activada
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3) ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL
A MANERA DE REFLEXIÓN PERSONAL RESPONDA LA SIGUIENTE PREGUNTA:
¿QUÉ TIPO DE PROBLEMA
PERTENECE A LA CATEGORÍA“ERROR DE USUARIO”?
EL TIPO DE PROBLEMA QUE PERTENECE A LA CATEGORÍA ERROR DE USUARIO
ES DECIR QUE ESA CATEGORÍA ES LA MAS BAJA
¿QUÉ PASA SI USTED
ALMACENA TODO LOS PROGRAMAS Y DOCUMENTOS EN SU ESCRITORIO EXPLIQUE SU
RESPUESTA?
EL COMPUTADOR SE VOLVERÍA LENTO TENDRÍAMOS QUE FORMATEARLO PARA QUE YA NO ESTE LENTO
4) CREE UN PROGRAMA DE TIPO DE
MANTENIMIENTO Y DESCRIBALO PASO A PASO
PARA QUE SU EQUIPO LO IMPLEMENTE DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. DESCRIBE LOS
PROBLEMAS Y ACCIONES QUE ADELANTARA SU EQUIPO DE TRABAJO TENIENDO EN CUENTA LA DESCRIPCIÓN DE DAÑOS QUE HIZO CADA UNA DE LAS
ESTE PROGRAMA A REALIZAR
ES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO EL CUAL ES CONJUNTO DE PROCEDIMIENTO RUTINARIOS
NECESARIOS PARA MANTENER LOS EQUIPOS DE LA EMPRESA Y A SU VEZ CORREGIR SUS
POSIBLES FALLAS QUE PUDIERON APARECER
CON EL TRABAJO COTIDIANO CON LA FINALIDAD DE DEMOSTRAR QUE ESTE TIPO DE
MANTENIMIENTO ES IMPORTANTE PARA LA HUMANIDAD
LA FALLAS QUE PUEDE CAUSAR SON LAS SIGUIENTES TENIENDO EN CUENTA EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
v PUEDE CAUSAR POSIBLES FALLAS EN EL
HARDWARE Y EN EL SOFTWARE
v EL TOMA NO HACE CORRER BIEN LA ENERGÍA Y EL SISTEMA PUDE TENER GRANDES FALLAS
v SI GUARDAS TODA LA INFORMACIÓN EN EL
ESCRITORIO EL COMPUTADOR SE HARÁ LENTO
5) REALIZAR UN RESUMEN GENERAL SOBRE LA
UNIDAD VISTA HOY EN CLASE
EL MANTENIMIENTO ES EL
CONJUNTO DE TÉCNICAS DESTINADAS A CONSERVAR EQUIPOS O INSTALACIONES DURANTE EL
MAYOR TIEMPO POSIBLE BUSCANDO LA MAS ALTA DISPONIBILIDAD CON EL MÁXIMO RENDIMIENTO
LA UNIDAD VISTA FUE SOBRE
LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO QUE SON
v MANTENIMIENTO CORRECTIVO
v MANTENIMIENTO PREVENTIVO
v MANTENIMIENTO PREDICTIVO
EL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO ES AQUEL QUE CORRIGE LOS DEFECTOS OBSERVADOS
EN LOS EQUIPOS O INSTALACIONES, ES LA FORMA MÁS BÁSICA DE MANTENIMIENTO Y
CONSISTE EN LOCALIZAR AVERÍAS O DEFECTOS Y CORREGIRLOS O REPARARLOS.
HISTÓRICAMENTE ES EL PRIMER CONCEPTO DE MANTENIMIENTO Y EL ÚNICO HASTA LA
PRIMERA GUERRA MUNDIAL, DADA LA SIMPLICIDAD DE LAS MÁQUINAS, EQUIPAMIENTOS E
INSTALACIONES DE LA ÉPOCA. EL MANTENIMIENTO ERA SINÓNIMO DE REPARAR AQUELLO QUE
ESTABA AVERIADO
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
ES EL DESTINADO A LA CONSERVACIÓN DE
EQUIPOS O INSTALACIONES MEDIANTE REALIZACIÓN DE REVISIÓN Y REPARACIÓN QUE
GARANTICEN SU BUEN FUNCIONAMIENTO Y FIABILIDAD. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE
REALIZA EN EQUIPOS EN CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, POR OPOSICIÓN AL MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE REPARA O PONE EN CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO AQUELLOS
QUE DEJARON DE FUNCIONAR O ESTÁN DAÑADOS
EL MANTENIMIENTO
PREDICTIVO ES LA SERIE DE ACCIONES QUE SE TOMAN Y LAS TÉCNICAS QUE SE
APLICAN CON EL OBJETIVO DE DETECTAR FALLAS Y DEFECTOS DE MAQUINARIA EN LAS
ETAPAS INCIPIENTES PARA EVITAR QUE LAS FALLAS SE MANIFIESTEN EN UNA FALLA MÁS
GRANDE DURANTE LA OPERACIÓN, EVITANDO QUE OCASIONEN PAROS DE EMERGENCIA Y
TIEMPOS MUERTOS, CAUSANDO IMPACTO FINANCIERO NEGATIVO
TODOS ESTOS TIPOS DE
MANTENIMIENTO SON PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS SON MUY IMPORTANTES PARA LA HUMANIDAD Y TODAS
ESTAS SON APROPIADAS ASÍ COMO PARA TODOS LOS COMPUTADORES DE LA EMPRESA
HAY NIVELES DE
MANTENIMIENTO COMO SON:
NIVEL 1: SON LOS MENORES
TRABAJOS QUE SE DEBEN REALIZARSE POR LOS AUXILIARES QUE TIENEN EL TRABAJO MAS
NIVEL 2: INCLUYE EL
MANTENIMIENTO PREVENTIVO QUE NO PUEDEN SER REALIZADOS POR LA EMPRESA SINO POR
EL
NIVEL 3: SON LAS
REPARACIONES MAYORES QUE DEBEN SER REALIZADAS POR EL INGENIERO ESPECIALIZADO
6) DISEÑAR UN PROCESO DE GESTIÓN DE
MANTENIMIENTO
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PROCESO DE GESTIÓN DE
MANTENIMIENTO
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7)
ELABORE
3 PREGUNTAS Y 3 RESPUESTAS SOBRE LOS POSIBLES PROBLEMAS EN SU HARDWARE
QUE POSIBLES DAÑOS SE PUEDE
CAUSAR EN EL HARDWARE: PUEDE SER QUE EL MOUSE Y EL TECLADO NO FUNCIONEN
CORRECTAMENTE
QUE PASA SI FALLA: NO FUNCIONAN
BIEN EL PUNTERO DEL MOUSE NO FUNCIONA Y EL TECLADO NO ESCRIBE
QUE SE PUEDE HACER PARA PREVENIR
LAS FALLAS: SI LA FALLA NO SE PUEDE PREVENIRSE TIENE QUE COMPRAR REPUESTOS
NUEVOS
8)
ELABORE
3 PREGUNTAS Y 3 RESPUESTAS SOBRE LOS PROBLEMAS POSIBLES PROBLEMAS EN SU
SOFTWARE
QUE POSIBLES DAÑOS PUEDE CAUSAR
EN EL SOFTWARE: PUEDE SER QUE EL EQUIPO ESTE CON VIRUS
QUE SUCEDE SI FALLA: TODA LA
INFORMACIÓN YA NO ABRIRÁ Y EL COMPUTADOR SE HARÁ LENTO
QUE SE PUEDE HACER PARA EVITAR ESE
PROBLEMA: TENEMOS QUE INSTALARLE EL ANTIVIRUS
9)
ELABORE
UN MAPA MENTAL CON LA HISTORIA DEL MANTENIMIENTO
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MAPA MENTAL
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